มุมมองของการทำธุรกิจที่ได้มีหัวหน้าธุรกิจที่เป็น AI คอยสั่งการณ์
การมีหัวหน้าคอมพิวเตอร์คุณจึงไม่มีอะไรน่าเป็นห่วง ชิววี่ เจอวิส ผู้ก่อตั้งที่ปรึกษาธุรกิจ ฟิวเจอร์สแครป 248 และผู้คาดการณ์แนวโน้มการทำงานในอนาคตอยู่ห่างไกลจากความเชื่อมั่น ข้อแม้ที่สำคัญคือต้องมีการกำกับดูแลเรื่องนี้อย่างมีจริยธรรม ถ้าคุณมี AI เป็นเจ้านายซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งที่มีความสามารถ ในการตัดสินใจสำหรับนั่นเป็นเรื่องที่น่ากังวลมากและคิดว่ามันอาจนำไปสู่อนาคตที่ค่อนข้างแย่ระบบที่ไม่มีการกำกับดูแลด้านจริยธรรมอย่างเพียงพอมนุษย์ที่แท้จริงใช้วิจารณญาณในการควบคุมดูแลสิ่งที่ระบบถือว่าเป็นข้อสรุปที่ถูกต้องเป็นสิ่งที่สร้างความเสียหายอย่างมากและนั่นคือภัยคุกคามที่แท้จริง
ในภาคการค้าปลีก อเมซอน ใช้ระบบ AI เพื่อกำกับและตรวจสอบพนักงานในคลังสินค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ สิ่งนี้นำไปสู่รายงานของพนักงานหลายคนที่ทำงานหนักเกินไปข้อหาที่ อเมซอน ปฏิเสธซ้ำแล้วซ้ำเล่า อเมซอน ว่าหาก AI สังเกตเห็นคนงานทำงานไม่ดีหรือจะได้รับการสนับสนุนและการฝึกอบรมเพิ่มเติมซึ่งมาจากมนุษย์ ซอฟต์แวร์ AI ที่ทั้งให้งานและตรวจสอบเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่ามีความต้องการมากเกินไปและไม่ยุติธรรม อย่างไรก็ตาม คอลไมเนอร์ ผู้ให้บริการรายหนึ่งบอกกับ บีบีซี ว่าเนื่องจากระบบตรวจสอบคอลเซ็นเตอร์สามารถ วิเคราะห์การโต้ตอบได้ 100%
ผู้บังคับบัญชาที่เป็นมนุษย์สามารถใช้ข้อมูลนั้น เพื่อเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้น ได้ และพนักงานสามารถรับคำแนะนำ เพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นตลอดเวลาและส่งมอบผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับลูกค้า เนื่องจาก AI ถูกนำมาใช้ในการตรวจสอบพนักงานมากขึ้นเรื่อย ๆ ปัญหาใหญ่อาจเป็นไปได้ว่าจะมีการครั้งสุดท้ายว่าคนงานของ บริษัท คนใดถูกปล่อยให้ตกอยู่ในภาวะตกต่ำหรือไม่ เจอวิส มนุษย์อาจชอบคนที่เป็นพ่อหรือแม่เลี้ยงเดี่ยวที่มีลูกสองคนขึ้นอยู่กับรายได้ต่อเดือนของ หรือคิดว่าคนอื่นคนนี้เข้ากันได้ดีก็จะลงเท้า ซอฟต์แวร์แม้ว่าจะถูกถามคำถามเหล่านี้ แต่ก็ไม่สามารถหวังว่าจะเข้าใจคำตอบในลักษณะนั้นได้
ศ. แซนดราวาชเตอร์นักวิจัยอาวุโสด้าน AI ที่มหาวิทยาลัยอ๊อกซฟอร์ดว่าเมื่อหลายคนคิดว่ามีคอมพิวเตอร์เป็นเจ้านาย นึกภาพหุ่นยนต์ยืนอยู่เหนืออย่างไม่ถูกต้อง แต่ทั้งหมดนี้เป็นงานเกี่ยวกับความเป็นผู้นำบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับคุณที่ดำเนินการโดยอัลกอริทึมคอมพิวเตอร์อยู่แล้ว ตัวอย่างเช่นอาจมีระบบซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณเช่นจำนวนการโทรที่คุณดำเนินการติดตามภาษาของคุณในการโทรอีเมลที่คุณส่งเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมความถี่ที่คุณหยุดพัก ในอนาคตนี่อาจเป็นพื้นที่สำหรับรัฐบาลในการออกกฎหมาย แต่มันก็เป็นพื้นที่ที่วางทุ่นระเบิดเล็กน้อยเนื่องจากความเบลอระหว่าง AI และการตัดสินใจของเจ้านายที่เป็นมนุษย์